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Une refonte e-commerce est un projet stratégique : nouveau design, nouvelle expérience utilisateur, nouvelles fonctionnalités, parfois changement de CMS ou migration des données. Mais le moment le plus sensible reste souvent la mise en ligne du nouveau site.
Une erreur sur une redirection, un moyen de paiement, un calcul de livraison ou une synchronisation avec l’ERP peut avoir des conséquences immédiates sur le chiffre d’affaires.
Avant de basculer définitivement un site Prestashop ou Shopify, il est donc indispensable de réaliser une checklist de mise en production complète.
Voici les principaux contrôles à effectuer avant le jour J.
Vérifier l’ensemble du catalogue du site marchand
La première étape consiste à vérifier que le catalogue présent sur le nouveau site correspond bien à celui du site existant.
- Vérifier le nombre de produits, les catégories / collections
- Contrôler les déclinaisons / variations et caractéristiques
- Vérifier les références produits et les stocks
- Vérifier les prix et promotions
- Vérifier les images et leurs différentes tailles
- Contrôler les descriptions courtes et longues
- Vérifier les produits associés et ventes croisées
Pour une migration Prestashop, il faut également contrôler les données importées depuis l’ancienne version du site.
Sur Shopify, une attention particulière doit être portée aux collections, variantes, métachamps et règles de publication.
Contrôler les comptes clients et les commandes
Les comptes clients constituent une donnée particulièrement sensible lors d’une refonte.
- Vérifier le nombre de comptes clients, les adresses de livraison et de facturation
- Vérifier les groupes clients
- Contrôler les comptes professionnels
- Tester la création d’un nouveau compte
- Tester la connexion à un compte existant
- Tester la récupération du mot de passe, l’envoi des emails
- Vérifier le fonctionnement des comptes invités
Attention : selon la solution et la méthode de migration utilisée, les mots de passe peuvent nécessiter une procédure spécifique.
Tester le parcours d’achat de A à Z
C’est probablement le test le plus important avant la mise en ligne.
Il faut réaliser plusieurs commandes réelles ou de test en reproduisant les différents scénarios possibles.
- Ajouter un produit au panier, modifier les quantités, supprimer un produit
- Tester un produit avec déclinaison
- Appliquer un code promotionnel
- Tester une livraison offerte
- Tester les différents modes de livraison et les différents moyens de paiement
- Vérifier le calcul des frais de livraison
- Vérifier les taxes / TVA
- Finaliser une commande paiement inclu
- Vérifier l’e-mail de confirmation
- Vérifier la création de la commande dans l’administration
- Vérifier la mise à jour du stock
Il faut également tester plusieurs parcours : client connecté, nouveau client, commande invitée, mobile et ordinateur.
Vérifier les paiements
Un site peut sembler parfaitement fonctionnel tout en étant incapable d’encaisser une commande.
Avant le lancement :
- Tester le paiement par carte bancaire et les autres moyens de paiement proposés
- Tester un paiement accepté et refusé et vérifier le retour après paiement
- Vérifier le statut de la commande
- Contrôler les notifications
- Vérifier les remboursements
- Passer les modules de paiement en production
Tester les livraisons
La livraison est une autre source fréquente d’erreurs lors d’une refonte.
- Vérifier les transporteurs et les différentes zones géographiques et leurs tarifs
- Contrôler les seuils de livraison offerte
- Tester les points relais
- Vérifier les délais annoncés
- Tester les restrictions par produit
- Vérifier les règles de livraison internationales
Il faut effectuer des tests avec différentes adresses afin de vérifier que les règles tarifaires correspondent bien à celles définies dans le cahier des charges.
Ne surtout pas oublier le SEO
Une refonte peut améliorer considérablement le référencement… ou provoquer une chute brutale du trafic si la migration SEO est mal préparée.
Avant la mise en ligne :
- Recenser les anciennes URLs et identifier les nouvelles
- Mettre en place les redirections 301
- Vérifier les pages supprimées
- Contrôler les balises Title
- Contrôler les meta descriptions
- Vérifier le balisage du site
- Vérifier les balises canoniques
- Contrôler les URLs
- Vérifier le fichier robots.txt, la search console
- Vérifier le sitemap XML
- Contrôler les pages indexables
- Vérifier les pages qui doivent rester en noindex
- Contrôler les données structurées
- Vérifier les images et leurs attributs ALT
Les redirections 301 : un point critique
Lorsqu’une URL change, l’ancienne URL doit généralement être redirigée vers la nouvelle.
Il ne suffit pas de rediriger toutes les anciennes pages vers la page d’accueil.
Une bonne migration SEO consiste à établir une correspondance précise entre anciennes et nouvelles URLs, particulièrement pour l’ensembles des pages du site
Vérifier Google Analytics et le tracking
Une refonte peut également casser le suivi statistique sans que personne ne s’en rende compte immédiatement.
- Vérifier Google Analytics 4, Google Tag Manager
- Tester les événements et vérifier le suivi des conversions, le suivi des achats
- Vérifier la valeur des commandes
- Contrôler les données e-commerce
- Vérifier les outils publicitaires
- Tester les pixels publicitaires
- Contrôler les consentements cookies et formulaires de retractation
Pour un site e-commerce, il est particulièrement important de vérifier que la transaction remonte correctement dans les outils d’analyse.
Tester le site sur mobile
Une grande partie du chiffre d’affaires d’un e-commerce est aujourd’hui réalisée sur smartphone.
Il faut donc tester le site sur plusieurs tailles d’écran sur l’intégralités du parcours de navigation.
Il faut également contrôler les performances : temps de chargement, poids des images, scripts et interactions.
Contrôler les formulaires et les e-mails
Tous les formulaires doivent être testés.
- Formulaire de contact
- Création de compte, mot de passe oublié, inscription newsletter
- Demande de devis
- Contact SAV
Il faut également vérifier la réception des e-mails :
- Confirmation de commande
- Création de compte, réinitialisation du mot de passe
- Expédition, annulation
- Remboursement
- Contact
Un contrôle des paramètres SPF, DKIM et DMARC peut également être nécessaire afin de limiter les risques de classement en spam.
Vérifier les fonctionnalités existantes et les connexions avec les outils externes
Un site e-commerce moderne est rarement isolé. La refonte peut avoir un impact sur les connexions avec :
- ERP, CRM ou logiciel comptable
- Gestion des stocks
- Transporteurs
- Marketplaces
- Comparateurs de prix
- Outils emailing
- Solutions de recherche
- Outils de personnalisation et autres solution de webmarketing
- Solutions de paiement
Sur un projet PrestaShop, par exemple, une synchronisation avec un ERP ou un logiciel de gestion doit être testée dans les deux sens : du site vers l’ERP et de l’ERP vers le site.
Vérifier la sécurité
Avant de basculer en production :
- Vérifier les certificats SSL
- Vérifier les accès administrateurs, la double authentification
- Supprimer les comptes inutiles
- Modifier les mots de passe temporaires
- Vérifier les droits utilisateurs
- Vérifier les modules et applications
- Supprimer les éléments de développement inutiles
- Vérifier les sauvegardes
- Tester la restauration d’une sauvegarde
- Vérifier les versions PHP / CMS / applications
- Vérifier les éventuels fichiers de test restés en ligne
Le site de préproduction ne doit surtout pas être indexé par les moteurs de recherche.
Vérifier les mentions légales et éléments réglementaires
La mise en ligne est également l’occasion de vérifier les éléments réglementaires du site.
- Mentions légales, CGV, politique de confidentialité, politique de cookies
- Gestion du consentement
- Informations sur les moyens de paiement
- Informations de livraison
- Droit de rétractation
- Coordonnées de l’entreprise
- Informations obligatoires sur les produits
Préparer la bascule technique
Le jour de la mise en ligne doit être préparé comme une véritable opération de production.
Avant le lancement :
- Réaliser une sauvegarde complète de l’ancien site
- Réaliser une sauvegarde de la base de données
- Vérifier les fichiers
- Préparer la nouvelle version
- Mettre en maintenance le site et migrer définitivement les contenus
- Vérifier le nom de domaine
- Vérifier les DNS
- Préparer le certificat SSL
- Prévoir une fenêtre de maintenance si nécessaire
- Définir les personnes responsables de la mise en ligne
- Définir un plan de retour arrière
Prévoir un plan de rollback
Une refonte ne doit jamais être mise en production sans possibilité de revenir rapidement à la version précédente.
En cas de problème critique ( paiement, commandes, stock, serveur ou erreur technique majeure) il doit être possible de restaurer rapidement l’ancien environnement.
Effectuer une dernière commande avant l’ouverture
Juste après la mise en ligne, il est recommandé de réaliser une véritable commande de contrôle.
Vérifiez :
- Ajout au panier, création du compte
- Livraison et paiement
- Création de la commande
- E-mail client et e-mail administrateur
- Décrémentation du stock
- Transmission éventuelle à l’ERP
- Remontée de la conversion dans Analytics
Cette commande permet de valider le fonctionnement réel du site dans son environnement de production.
Surveiller le site pendant les premières 24 à 72 heures
Le travail ne s’arrête pas au moment où le nouveau site est accessible. Les premières heures sont particulièrement importantes.
Il faut surveiller :
- Erreurs 404 et autres erreurs 500
- Logs serveur
- Commandes
- Paiements
- Stocks
- Synchronisations
- Trafic
- Conversions
- Google Search Console
- Analytics
- Temps de chargement
- Retours clients
Une attention particulière doit être portée aux erreurs 404 et aux redirections dans les jours qui suivent la migration.
La checklist ultime avant une refonte e-commerce
Avant de cliquer sur le bouton « mise en ligne », les points suivants doivent être validés :
- Catalogue vérifié
- Clients et commandes migrés et testés
- Commandes testées
- Paiements validés
- Livraisons contrôlées
- SEO préparé
- Redirections 301 testées
- Analytics et tracking opérationnels
- Version mobile validée
- Formulaires testés
- E-mails contrôlés
- ERP / CRM / outils externes testés
- Fonctionnalités testées
- Sécurité vérifiée
- Mentions légales contrôlées
- Sauvegardes réalisées
- Plan de rollback préparé
- Commande réelle de contrôle effectuée
- Surveillance post-migration prévue
Prestashop ou Shopify : une même exigence de rigueur
Même si PrestaShop et Shopify sont deux solutions très différentes, les enjeux d’une refonte e-commerce restent similaires : ne pas perdre de données, ne pas casser le parcours d’achat et préserver le référencement naturel.
PrestaShop offre une grande liberté technique et nécessite donc souvent de contrôler un nombre important de modules, développements spécifiques et connexions avec des outils tiers.
Shopify simplifie une partie de l’infrastructure technique, mais une migration peut tout de même nécessiter un important travail sur les URLs, les applications, les données, le tracking et les intégrations.